アルバイトとして現場を経験した後に入社し、数年で店長に就任した田中さん。
若かりし頃のエピソードを振り返りながら、お客様との向き合い方や接客で大切にしていること、
さらにアイテムのオーダーに関する工夫まで話してもらいました。
入社のきっかけを教えてください。
大学時代、MAKESのある富山市総曲輪の居酒屋でアルバイトをしていました。大学に私服で通うようになったことをきっかけに、少しずつ洋服に興味を持つようになりました。
バイト先の先輩に「MAKES行かない?」と誘われて来店したのが最初のきっかけで、そこからはお客さんとして通うようになりました。当時は学生でお金もなかったのですが、それでもスタッフの方が一人ひとりに丁寧に向き合って接客してくださって、その姿勢に強く心を動かされたのを今でも覚えています。
また、当時greenroomでお取り扱いしていたRAINMAKERのイベントにお邪魔させていただいた時に、デザイナーの渡部宏一さんと直接お話しする機会があり、洋服の背景や魅力を教えていただいたことで、「自分もこの世界で働きたい」と思うようになりました。
そして今、自分が在籍しているFLOWERでRAINMAKERを取り扱うことになり、自分が“販売する側”としてその洋服をお客様に届けさせていただいていることに、不思議な縁と大きなやりがいを感じています。
接客ではどんなことを意識していますか?
「なぜこの服が良いのか」をしっかり伝えることです。
素材やシルエット、ブランドの背景など、その服の価値を僕自身がまず感じる。それを丁寧に伝えることで、お客様にとって納得のいく選択につながると思っています。
また、常にお客様と同じ目線で洋服を楽しむ事を心がけています。
系統に縛られないセレクトをすることで、幅広い提案ができるのもセレクトショップの魅力のひとつだと思います。
店長として、お店として大切にしていることは何ですか?
県外の方に「このお店があるから富山に行きたい」と思っていただける場所にすることです。
北陸新幹線の開通で観光客は増えましたが、その中で「MAKESがあるから富山に来た」と言ってもらえる存在になりたいと思っています。
イベントではデザイナーの方をお呼びすることもあり、ここでしか出会えない人や洋服との出会いをつくることも大切にしています。お店に来ることで、新しい価値観や刺激を持ち帰ってもらえたら嬉しいですね。
洋服が好きな方にとって特別な場所であることはもちろんですが、これまであまり興味がなかった方の価値観を変える“きっかけ”になれるお店でありたいと思っています。服を通して、誰かの人生が少しでも豊かになるような、そんな場所を目指しています。
あとは店長という立場として、新人の教育にも力を入れています。
特にFLOWERは入社してまだ日が浅いスタッフが多いため、求めることのレベルと量のバランスを大切にしています。
少し負荷がかかるくらいのことをお願いし、それを達成することで成長に繋がっていくようにサポートしています。
あとは上司が何を伝えても、結局は本人がやるかやらないか、「実体験」の部分が一番大事かと思うので、なんでも経験させてあげるようには意識していますね。
展示会やオーダー時のエピソードを教えてください。
入社2年目頃から展示会に行かせていただくようになり、最初は京都、その後東京の展示会にも参加しました。
初めての東京出張の前日は、嬉しさと緊張でほとんど眠れなかったのを覚えています。
展示会では半年先のコレクションを見ることができたり、デザイナーの方に直接お会いできたりと、洋服好きにとっては特別な時間です。
オーダーの際は、ブランドの魅力が詰まったアイテム、提案したいスタイルに合わせたアイテム、その両方のバランスを意識しています。
また、常にお客様の顔を思い浮かべて、ピンポイントで商品を選ぶことも忘れないようにしています。
最後に、これから入社を考えている方へメッセージをお願いします。
応募するか悩んでいる人は「この業界に興味はあるけど、向いてなさそう、、」と思っている人が多いかと思います。
僕自身が実際そうでした。
ですが先輩方に指導していただきながら、目標立てて、それをひとつひとつ達成する。
達成後は展示会に連れて行ってもらえるなど、努力をきちんと見てくれる環境があります。
やれば必ずできるようになる。僕自身がそうだったからこそ、そう信じています。
この仕事を通して、自分自身も大きく成長できました。
もし一緒に働くことになったら、僕も全力でサポートします。ぜひ、一緒に働きましょう。







